根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号修订)(以下简称《条例》),特向社会公布2019年宣城市信访局政府信息公开工作年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、工作中存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项等六个部分。

一、总体情况

2019年，宣城市信访局认真学习贯彻《宣城市人民政府办公室关于印发2019年宣城市政务公开重点工作任务分工的通知》，紧紧围绕信访工作及社会关切，强化政策宣传解读，加大主动公开力度，深化重点领域信息公开，加强公开平台建设，完善公开机制，不断提升政务公开工作水平，为高质量推进新时代税收现代化发挥积极作用。

（一）主动公开工作情况

（一）加强政策解读和回应关切

围绕2019年全市民政工作要点，本着“以民为本，为民解困”的原则，认真履行“上为政府分忧，下为百姓解愁”的民政职责，全面公开、精准解读相关政策措施。对我局出台的重要改革措施和涉及群众切身利益、容易引起社会关注的政策文件，落实政务舆情回应的主体责任，积极回应社会关切。运用政策简明问答等方式，采用群众喜闻乐见的展现形式，进行表格、图片等立体式、多方位解读。

（二）推进决策和执行公开

借政府信息主动公开目录基本规范调整和市政府网站升级改版之际，我局对信息公开进行全面梳理，完善了政府信息公开目录，梳理了政策法规、重大决策预公开、规划计划、决策部署落实情况、建议提案办理、机构领导、机构设置、财政资金、应急管理、精准脱贫、重点领域信息公开等9个一级目录，23个二级目录。围绕2019年政府工作任务，加大了惠民生系列政策措施执行和落实情况力度。 

（二）依申请公开工作情况

一是健全工作机制。设有专人专岗负责依申请公开工作，严格按照规章流程，从登记、受理、办理、答复等4个环节规范依申请公开事项处理机制。开设跟踪问效通道，注重加强与申请人的主动沟通，把握事项处理关键点，妥善处理依申请公开中遇到的新情况、新问题，切实做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥。

二是畅通公开渠道。在市政府集约化管理平台公布政务公开联系邮箱、电话、部门地址，办公时间等，方便申请人通过在网站填写申请表、或通过纸质邮件的方式提交申请。

三是规范依申请答复。明确专人负责信息公开申请登记工作，接收依申请办件后，第一时间联系申请人，了解具体需求，按照政府信息公开有关规定和办理时限，以最快速度、有针对性的提供给申请人相关材料，全程跟踪办理进程，办理完毕后及时记录办理结果和存档。

（三）政府信息公开管理情况

一是加强组织领导。我局高度重视政务公开工作，成立政务公开领导小组，结合信访重点工作要求，完善工作机制，明确政务公开工作职能职责和工作运行机制，统筹推进政府信息公开工作，研究解决重大问题，加强督查考核，确保政务公开工作取得实效。

二是完善工作制度。进一步完善政府信息公开相关工作制度，加强公开审查，规范信息发布，强化保密审查，确保涉密信息不公开、公开信息不涉密。根据《条例》要求，及时调整市县2级政府信息公开指南，规范依申请公开操作，遵循便民原则，注重公开导向，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。

三是落实部门工作责任。建立政务公开部门负责制度，召开政务公开内容维护职责分工会，明确市属各单位政务公开联络员，制作《政务公开内容维护职责分工表》（内部文件），细化各单位政务公开内容，责任到部门，部门落实到个人，确保信息公开工作从上而下贯彻执行落实到位。

二、主动公开政府信息情况

三、政府信息依申请公开办理情况 

2019年度没有收到有关公民、法人或组织机构的信息公开申请。 

四、政府信息公开申请行政复议、行政诉讼的情况 

2019年我局没有发生因政府信息公开申请的行政复议、提起行政诉讼情况。 

五、存在问题和改进措施

2019年，宣城市信访局信息公开工作取得了一定的工作成果,但仍然存在信息公布时效性有待加强、对全市信访系统的指导和督促方式需完善等问题。

对照上述问题,2020年宣城市信访局将从以下两方面进一步开展政务公开工作。一是拓宽政府信息公开渠道。通过宣城市信访局网站和“宣城信访”微信公众号等多种渠道，方便群众获取政务公开信息，提升群众获得感，实实在在发挥政务公开社会效能。二是加强对相关操作手册的学习，把政务公开落到实处，厘清公开职能，明确公开重点，细化公开内容，增强公开实效，着力提升群众满意度。

六、其他需要报告的事项

本报告中所列数据统计期限自2019年1月1日起至12月31日止。本报告电子版可在宣城市信访局网站(http：//xfj.xuancheng.gov.cn/)下载。

如对本报告有疑问,请与宣城市信访局联系(地址:安徽省宣城市宣州区鳌峰中路43-12,邮编:242000,电话:0563-2618187)。