黄山市徽州区:“四个一”推进源头治理法治化
发布时间:2024-05-11 15:46
信息来源:省信访局网站
访问次数:
字体大小:
大
中
小
黄山市徽州区紧扣全面推进信访工作法治化,聚焦信访问题源头治理,着力在畅通渠道、接访下访、优化服务、法治宣传等方面下功夫,及时就地解决好群众合理诉求,今年以来全区信访总量同比下降22.4%。坚持群众诉求“一码”办。推动线上矛盾纠纷化解平台“解纷码”全域覆盖,群众扫一扫即可上报矛盾纠纷,做到清单闭环式管理,实现线下诉求“网上办”,确保矛盾纠纷就地快速化解,从源头预防和减少信访问题的产生。同时充分利用镇村商店这个人员集聚区,实行“网格+商店”,及时搜集汇总群众意见建议,通过“解纷码”平台上报,并跟踪办理。今年以来,全区“码”上办理矛盾纠纷129件,办结125件,办结率96.9%。
坚持信访事项“一员”管。以信访工作法治化“路线图”和信访事项“导引图”为标准,引导群众按照信访法治化具体规定和程序反映诉求。区、镇、村三级均设立信访接待员,推深做实“群众点名、领导接访”机制,让群众知道有访找谁、有诉谁管,确保找得对人、办得成事。今年以来,全区党政领导干部共接访群众370批次453人次,其中区党政领导参与接访57次,阅批信访件69件,阅批率100%。坚持疑难事项“一律”帮。定期委派专职律师到群众来访中心开展法律咨询,针对医疗纠纷、交通事故、物业管理、劳动争议、环境保护等行业性、专业性强的领域,设置“信访事项绿色通道”,为化解信访事项提供专业支撑和快捷服务。建立完善会商工作机制,对疑难复杂信访事项充分运用听证、评议、复查等方法推动化解,推动信访事项依法依规得到妥善处理。今年以来,全系统受理信访事项90件次,依法分类33件,邀请法律顾问参与接访、会商等17次。
坚持法治信访“一图”宣。广泛宣传《信访工作条例》,将其制作成通俗易懂的法治漫画、快板书等方式,推动法治信访进社区、进机关、进乡村,引导群众树立法治意识、依法理性信访。今年以来,徽州区在上九庙会、国际“村BA”篮球赛等各类活动现场展演并设置法律咨询、政策宣传等专区,发放《条例》宣传折页200余份,接受咨询130余人次。