黄山市徽州区：“四个一”推进源头治理法治化

发布时间：2024-05-11 15:46 信息来源：省信访局网站访问次数：字体大小：大中小

黄山市徽州区紧扣全面推进信访工作法治化，聚焦信访问题源头治理，着力在畅通渠道、接访下访、优化服务、法治宣传等方面下功夫，及时就地解决好群众合理诉求，今年以来全区信访总量同比下降22.4%。

坚持群众诉求“一码”办。推动线上矛盾纠纷化解平台“解纷码”全域覆盖，群众扫一扫即可上报矛盾纠纷，做到清单闭环式管理，实现线下诉求“网上办”，确保矛盾纠纷就地快速化解，从源头预防和减少信访问题的产生。同时充分利用镇村商店这个人员集聚区，实行“网格+商店”，及时搜集汇总群众意见建议，通过“解纷码”平台上报，并跟踪办理。今年以来，全区“码”上办理矛盾纠纷129件，办结125件，办结率96.9%。

坚持信访事项“一员”管。以信访工作法治化“路线图”和信访事项“导引图”为标准，引导群众按照信访法治化具体规定和程序反映诉求。区、镇、村三级均设立信访接待员，推深做实“群众点名、领导接访”机制，让群众知道有访找谁、有诉谁管，确保找得对人、办得成事。今年以来，全区党政领导干部共接访群众370批次453人次，其中区党政领导参与接访57次，阅批信访件69件，阅批率100%。

坚持疑难事项“一律”帮。定期委派专职律师到群众来访中心开展法律咨询，针对医疗纠纷、交通事故、物业管理、劳动争议、环境保护等行业性、专业性强的领域，设置“信访事项绿色通道”，为化解信访事项提供专业支撑和快捷服务。建立完善会商工作机制，对疑难复杂信访事项充分运用听证、评议、复查等方法推动化解，推动信访事项依法依规得到妥善处理。今年以来，全系统受理信访事项90件次，依法分类33件，邀请法律顾问参与接访、会商等17次。

坚持法治信访“一图”宣。广泛宣传《信访工作条例》，将其制作成通俗易懂的法治漫画、快板书等方式，推动法治信访进社区、进机关、进乡村，引导群众树立法治意识、依法理性信访。今年以来，徽州区在上九庙会、国际“村BA”篮球赛等各类活动现场展演并设置法律咨询、政策宣传等专区，发放《条例》宣传折页200余份，接受咨询130余人次。

扫一扫在手机打开当前页