近年来，柏垫镇把“事要解决、怨要纾解、群众满意”作为信访工作的出发点和落脚处，重点围绕解决实际问题，狠抓工作落实、强化责任担当，在做好新时代信访工作上持续用劲，努力书写“为了谁、依靠谁”的新时代答卷。
察民情，讲政策，暖民心
在上级信访部门的指导下，创新便民举措，积极探索“互联网+信访”，以“一网一微一端”（“网上信访”“微信公众号”“手机信访客户端”）为平台，大力畅通信访渠道，打造开放、透明、便民的“阳光信访”体系，力求实现“数据多跑路、群众少跑腿”的信访模式，走好网上群众路线。同时，以镇村两级综治中心和市级人民满意信访窗口为平台，在常态化开展的网格化管理工作中充分运用“六全工作法”（要素全覆盖、信息全采集、宣传全到人、隐患全排查、纠纷全调解、服务全受理），将组织的温暖和政策的利好送进千家万户。2017年9月至今，辖区网格员已累计走访2522户。通过网格员的下沉和服务链的延伸，使每一个网格真正成为农村社会治理的基本单元和组织节点。据悉自2017年以来，在群众安全感、政法满意度民意调查结果上，该镇得分逐年持续提升。
谋民利，讲真心，纾民困
坚持“三到位一处理”原则，始终把信访群众的实际困难记在心上、扛在肩上，从信访人的诉求、生活现状和背后的原因多方面着手，“以诉求化解精准帮扶困难、以困难帮扶助推诉求解决”。充分运用司法救助、信访救助等制度，解决法度之外、情理之中的问题。该镇凤桥社区居民丁某，常年一人独自生活，自2005年前后因邻里纠纷、山林权属、法院判决等问题走上了长达14年的“漫漫上访路”。2019年初，社区了解到丁某现有的两间平房年久失修、漏水漏风，且其本人健康状况不佳、经济状况较差。为切实解决其现实困难，镇党委政府出面多方寻找，联系到一家企业资助其建房改善生活条件。在工作过程中，镇村两级干部多次上门与其促膝长谈，从法律、政策、思想上帮助其解开心结，最终丁某自愿作出息诉罢访承诺，表示不再上访。2018年5月至今这一年来，该镇已累计化解疑难信访老案、积案8起。
听民声，讲感情，解民怨
该镇以领导接访和包案化解相统筹，紧紧围绕“干部多上门，群众少跑腿”这一理念，认真听取百姓心声，实事求是解决困难。2019年该镇党政主要领导开门接待来访群众累计19批31人次，组织党员干部带案下访26批43人次。充分借鉴运用新时代“枫桥经验”，注重发挥“五老”人员的作用，在14个村社区探索组建“五老”队伍，倡导动员社会力量化解信访积案、参与社会治理。针对重大疑难信访积案，在全面落实“一人一案一策一专班”的基础上，坚持“事要解决”这一核心，以“听证”“评议”的方式助推化解，2018年至今组织开展信访事项听证会1次、评议会2次，效果显著。“信访工作是送上门的群众工作，可以使我们找到工作中的问题和不足，再加以改进”，该镇党委书记毛洋忠在镇村干部大会上如是强调。
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