3月24日，汀溪乡黄沙网格村民任某才与任某华两人因砍柴越界发生矛盾纠纷，双方互不相让，言语激烈有上行扬言。网格员杨木生第一时间了解到这一情况，立即汇报到村。
村治保主任冯应才立刻联系了该村组的老党员刘木生、村民组长肖欢团和有影响力的群众到场开展调解，很快便使任某才认识到自己越界砍伐的错误并主动提出给予一定赔偿。此时，参与调解的几位关键人又趁热打铁，以“大家都是家门口人”的乡情说服任某华，使其放弃赔偿的想法，一起有可能愈演愈烈的矛盾纠纷得到快速化解。
这是泾县以传承红色精神引领，多措并举落实信访基层治理带来新成效的一个缩影。
今年以来，泾县以革命老区的光辉历史和新四军精神为引领，创新探索开展“红色+信访”工作方式，推行红色“泾品网格”，创新化解攻坚机制，聚力办理提质增效，不断整合多方力量提升基层治理效能，实现信访总量、初信初访满意度、信访重复率、积案化解率等多项指标优化，促进全县信访工作高质量发展。
“红色网格”连通源头治理“最后一米”
坚持以红色文化引领、凝聚、武装人，建立“网格化＋信访”模式，打造红色“泾品网格”，用小网格将源头化解的触角延伸到基层治理的“最后一米”。采取“城市+农村”二分法，全县划分102个城市网格、362个农村网格，建立“6+3”网格履职体系，把固定的基层服务单元管理量化到人。网格员深入楼栋单元、村组开展走访摸排，第一时间收集各类信息，第一时间解决小矛盾小纠纷，第一时间上报存在问题隐患，切实筑牢基层信访的“第一道防线”。今年以来，该县基层网格收集社情民情信息1600余条，排查信访矛盾隐患506件，为群众化解难事481件，积极做到“民呼我应、民呼我为”。
创新发展新时代“枫桥经验”，充分调动各级力量参与基层矛盾调解化解工作，在党员、网格员的基础上，发挥“两代表一委员”、乡贤人士、农村“五老”等人员力量参与基层调解，打造一系列红色调解品牌，如红色物业、碳酸钙企业调委会、专业化矛盾调解中心等，在群众“家门口”化解矛盾隐患，从源头上减少信访问题发生，极大地为基层矛盾“减压”。
“红色引领”实现积案攻坚“案结事了”
全面强化“党建+信访”工作机制，加大县委统揽力度，县委常委会定期研究、调度、督办信访工作，健全重点信访件县级领导领导包案化解制度，并召开县委专题会议对重点信访积案的包案县领导进行“发问式”调度，推动包案责任落到实处。对疑难复杂的信访积案，列入“3+2+N”机制实行周调度，落实专班综合施策、跟进化解。同时11个乡镇信访工作联席会议实现全覆盖，落实“四必”工作机制，持续开展信访积案化解。今年以来，县乡两级组织召开各级信访联席会议78次，会商调度重点事项 125件，召开矛盾纠纷排查专题会议 98次，化解上级交办41件积案，涉法涉诉积案5件。
在积案化解工作中，严格落实包保责任制，推行“一个问题、一名领导、一个专班、一套方案、一包到底”的“五个一”工作机制，实行“挂图作战”。对交办件化解的难易程度做到底数清、情况明，并以此为依据确定化解时限，由县信访工作联席会议统筹化解资源、化解进度，对于到期不办、超期办结的责任单位，实行“一案一督”。化解中综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段，集中推动存量问题案结事了，让信访工作通民心、接地气，以“事心双解”释放为民服务的温度。
“红色先锋”助力初信初访“提质增效”
开展“党员先锋岗”活动，让党员在信访一线发挥模范带头作用。完善信调中心设施，优化服务流程，实现候访、接谈、联合接访、法律咨询、调解、涉法涉诉信访事项分流处理等“一站式”服务。同时创新信访服务机制，在信调中心的党员先锋岗窗口设置“信访小秘书”，为年事已高、文化程度低的特殊信访人提供信访诉求代写服务，今年以来共提供“信访小秘书”服务35件次，极大的为信访群众“减累”。
围绕“简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办”原则，下气力开展初信初访办理提质增效行动。按“四定一记录”标准逐一落实“清单+闭环”管理，做到事事有回音、件件有着落。强化网信工作人员和责任单位专班上门走访、电话回访，对化解有难度的初信初访事项，纳入领导接访和包案调度的范畴，推动化解提质增效。同时创新推行接件24小时内见面核实和办理文书、答复意见预审的做法， 提高一次性办结率和群众满意度，实现初信初访办理再提速。
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